مفاهيم فى الجودة

المجال الأول: القدرة المؤسسية Institutional Capacity :
ويقصد بها: تحقيق الجودة الشاملة للمؤسسة التعليمية، من خلال مجموعة القواعد، والشروط المحددة لبنيتها التنظيمية وإمكاناتها البشرية والمادية.
المجال الثاني: الفاعلية التعليمية Educational Effectiveness :
ويقصد بها: تحقيق مخرجات عالية الجودة، فى ضوء رؤية المؤسسة التعليمية ورسالتها من خلال مجموعة العمليات التى توفر فرص التعليم والتعلم المتميز للجميع.
المصطلحات والمفاهيم الرئيسة :
تعتمد الوثيقة على مجموعة من المفاهيم، والمصطلحات الأساسية، من أهمها:
1- المجالات Domains:
هي الجوانب الكبرى التى تتضمنها منظومة تعليمية معينة.
2- المعاييرStandards :
هي عبارات تشير إلى الحد الأدنى من الكفايات المطلوب تحقيقها لغرض معين، ويعتبر الحد الأدنى هو أقل الكفايات الواجب توافرها لدى الفرد/ المؤسسة، كي تلحق بالمستوى الأعلى، ولكي تؤدى وظيفتها فى المجتمع.
وتحدد المعايير مخرجات التعليم والتعلم (Learning Outcomes) المرغوبة، متمثلة فيما ينبغي أن يعرفه المتعلم ويقوم به من أداءات.
3- المؤشرات Indicators:
هي عبارات تصف الإنجاز (الأداء) المتوقع من الفرد (معلم/ متعلم/ مؤسسة)، وتتصف صياغتها بأنها أكثر تحديداً وأكثر إجرائية.
4- مقاييس التقدير/ مدرجات التقدير (Rubrics):
هي قواعد لقياس وتقدير الأداء (Performance)، بالنسبة لكل مؤشر. وتتكون من أربعة مستويات (4،3،2،1
- التقويم المؤسسي Institutional Evaluation :
عملية تستند الى معايير محددة؛ لتحديد جوانب القوة والضعف فى أداء المؤسسة، من أجل تعزيز نقاط القوة، وعلاج نقاط الضعف. ويرتبط هذا برؤية المؤسسة ورسالتها، ويؤدى إلى تحسين الأداء المؤسسي.
2- الاعتماد المؤسسى Institutional Accreditation :
الاعتماد هو استيفاء المؤسسة التعليمية المعايير المحددة لجودة أدائها فى مختلف المجالات، وذلك استنادا إلى الشواهد والأدلة (Evidences) المتمثلة فى قواعد البيانات والمعلومات المتاحة، والوثائق وغيرها.
3 - شاهد/ دليل Evidence :
مصدر متاح يمكن الاستناد إليه فى الحكم على الأداء وفق مقاييس التقدير المتدرجة Rubrics" وتتمثل فى البراهين والأشياء الملموسة والمرئية والمسموعة التى يجب أن يبحث عنها المقوم أو المراجع ويأخذها فى اعتباره عند إصدار أحكام على مستوى أداء المؤسسة، ومن أبرز هذه الشواهد والأدلة قواعد البيانات، ومحاضر الاجتماعات، والتقارير السنوية، ونتائج عقد المقابلات وإجراء الملاحظات وعمليات التقويم، والسجلات المختلفة، (سجلات الحضور والغياب، والمتابعة ......إلخ).
وقد وفرت الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد أمثلة لهذه الشواهد والأدلة فى وثيقة المعايير، وكذلك فى ملحق مستقل خاص بها.
4- المراجعة الداخلية Review Internal :
"تقويم مدى تحقيق المؤسسة التعليمية متطلبات معايير الجودة والاعتماد من قبل فريق تقويم مشكل من المؤسسة ذاتها أو من جهة مشرفة عليها كالإدارة/ المديرية التعليمية أو وزارة التربية والتعليم". أى أن المراجعة الداخلية هي عمليات ضبط الجودة الداخلية بما يؤهل المؤسسة التعليمية للتقدم للاعتماد.
5- المراجعة الخارجية External Review :
"تقويم مدى تحقيق المؤسسة التعليمية متطلبات معايير الجودة والاعتماد من قبل فريق تقويم مشكل من قبل جهة خارجية مستقلة كالهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد".
- الاعتماد Accreditation :
الاعتماد (Accreditation) عملية مستمرة للتعرف على مدى تحقيق المعايير، والمؤشرات، وتحديد نقاط القوة والضعف، والعمل على تحسين الأداء لمختلف مجالات المؤسسة ومنظوماتها، ويتم هذا من خلال الشواهد والأدلة (Evidences) المتمثلة فى قواعد البيانات والمعلومات المتاحة، والوثائق وغيرها